Contrat de maintenance et support informatique : simple, convivial et efficace

Nous proposons pour les sociétés, écoles, professions libérales des contrats de maintenance. Nous serons capables de vous aider rapidement et efficacement. Vous aurez du plaisir à travailler avec les outils informatiques et vous pourrez gérer votre budget comme vous le souhaitez…

Un contrat de maintenance correspond à :

  • Une connaissance de votre installation informatique et de vos besoins pour une meilleure assistance
  • Un outil de prise à distance sécurisé en 1 clic pour vous
  • L’accès à notre équipe de support avec des SLA garanties
  • La garantie d’être satisfait de nos services
  • Un certain nombre annuel d’heures de support, de maintenance et de formation

Économique

Nous appliquons 5, 10 ou 15% de rabais sur les carnets d’heures et nous facturons au quart d’heure passé.

Rapide

Avec un contrat de maintenance vos requêtes sont prioritaires sur les autres requêtes. Si votre demande est urgente, nous répondons au plus vite, souvent immédiatement et au maximum dans les 30 minutes.

Efficace

En un clic de souris, nous pouvons prendre la main sur votre ordinateur par le biais d’une connexion sécurisé. Nous sommes opérationnels dès la premières minute pour vous aider.

100% Garantie

Nous veillons à ce que 100% de nos clients soient satisfaits. Nous savons toujours trouver une solution à vos problèmes !

Nos méthodes de travail

  • Nous nous déplaçons si vous le souhaitez (voir notre zone d’intervention) ou si l’assistance ne peut pas se faire à distance.

  • Si vous nous donnez votre accord, nous vous aidons en prenant la main sur votre ordinateur à distance (avec votre autorisation uniquement).
  • En même temps que nous vous apportons du support, nous élaborons une documentation avec des copies d’écran.
  • Nous tenons un décompte précis des heures. Vous pouvez à tout moment nous demander le décompte.