Nos 5 conseils pour bien utiliser notre système de tickets

Tout le temps passé sur le traitement des tickets sera décompté suivant nos tarifs en vigueur.

Envoyez votre mail à support@rivebureautique.ch sans mettre d’autres techniciens en copie.

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Indiquez clairement votre problème dans le sujet de votre mail.

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Si vous avez plusieurs demandes, écrivez plusieurs mails.

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Écrivez un nouveau mail si vous avez une nouvelle question (ne pas répondre à un mail précédant).

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Indiquez « Urgent » dans le sujet du problème si votre problème requiert une intervention immédiate.

Le fait de mettre « Urgent » dans le sujet déclenche une alerte sur l’ensemble de nos informaticiens en charge de votre compte.

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